@misc{KutschBertramKorflesch2012, author = {Horst Kutsch and Matthias Bertram and Harald F. O. von Korflesch}, title = {Entwicklung eines Dienstleistungsproduktivit{\"a}tsmodells (DLPMM) am Beispiel von B2B Software-Customizing}, institution = {Fachbereich 4}, series = {Arbeitsberichte, FB Informatik}, number = {2012,8}, type = {periodicalpart}, pages = {26}, year = {2012}, }