@misc{Kossmann2010,
  author    = {Mario Kossmann},
  title     = {Analyse, Optimierung und Steuerung von Massenprozessen im Office-Bereich der Rasselstein GmbH unter Zuhilfenahme eines ad{\"a}quaten Prozessmanagementtools},
  institution = {Institut f{\"u}r Wirtschafts- und Verwaltungsinformatik},
  type      = {bachelorthesis},
  pages     = {151},
  year        = {2010},
}