TY  - THES
A1  - Ould Edahane, Mohamed Mahmoud
T1  - Entwicklung einer Business-Intelligence-Lösung für analytisches CRM basierend auf die CRM Software "GEDYS IntraWare 7"
N2  - In dieser Masterarbeit wird der Frage nachgegangen, welche Konzepte des analytischen CRM Unternehmen brauchen und inwieweit sich diese von BI-Software realisieren lassen. Es soll dabei empirisch untersucht werden, welche Analyseinstrumente des analytischen CRM von Unternehmen benötigt werden und wie sie mit Techniken des Business Intelligences umgesetzt werden können. Zu der konzeptionellen Aufgabenstel-lung gehört die Entwicklung eines Konzeptes für die Realisierung von analytischem CRM mit Hilfe von Business Intelligence für die CRM-Software "GEDYS IntraWare 7".
KW  - Kundenmanagement
KW  - Business Intelligence
Y1  - 2009
UR  - https://kola.opus.hbz-nrw.de/frontdoor/index/index/docId/327
UR  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:kola-3273
ER  -