@phdthesis{KlinnerMoeller2011,
  author      = {Nicole Klinner-M{\"o}ller},
  title       = {Die Messung von Kundendiskriminierung in Dienstleistungsunternehmen - eine Analyse von Determinanten und kundenbezogenen Konsequenzen},
  type        = {doctoralthesis},
  pages       = {xv, 387 Seiten},
  school      = {Universit{\"a}t Koblenz-Landau, Campus Koblenz, Universit{\"a}tsbibliothek},
  year        = {2011},
}