DOCHOUSE: Opportunity Management im Partnerkanal (IBM Lotus Quickr)
- Die vorliegende Fallstudie entstand als Untersuchungsobjekt zu einer Bachelorarbeit und wurde nach der eXperience Fallstudienmethodik erstellt. Ziel der Bachelorarbeit war die Identifizierung von Nutzenaspekten in diesem konkreten Fall. Im Anwenderunternehmen DOCHOUSE wurde hier eine Schnittstelle zwischen dem internen CRM-System und einem kollaborativen System für den externen Zugriff eingeführt. Ein besonderer Dank geht in diesem Zusammenhang an Herr Wolfgang Brugger (Geschäftsführer DOCHOUSE GmbH), der die Erstellung der Fallstudie motiviert hat und die FG BAS mit deren Durchführung betraute. Die Fallstudie wurde im Winter 2011 von dem Studenten Martin Surrey und Roland Diehl, wissenschaftlicher Mitarbeiter der Forschungsgruppe, erhoben.
| Verfasserangaben: | Martin Surrey, Roland Diehl |
|---|---|
| URN: | urn:nbn:de:kola-6303 |
| Schriftenreihe (Bandnummer): | Arbeitsberichte, FB Informatik (2012,2) |
| Dokumentart: | Ausgabe (Heft) zu einer Zeitschrift |
| Sprache: | Deutsch |
| Datum der Fertigstellung: | 03.05.2012 |
| Datum der Veröffentlichung: | 03.05.2012 |
| Veröffentlichende Institution: | Universität Koblenz, Universitätsbibliothek |
| Datum der Freischaltung: | 03.05.2012 |
| Freies Schlagwort / Tag: | Customer Relationship Management; DOCHOUSE; Fallstudie; IBM Lotus Quickr |
| Seitenzahl: | 18 |
| Institute: | Fachbereich 4 / Fachbereich 4 |
| Fachbereich 4 / Institut für Wirtschafts- und Verwaltungsinformatik | |
| DDC-Klassifikation: | 0 Informatik, Informationswissenschaft, allgemeine Werke / 00 Informatik, Wissen, Systeme / 004 Datenverarbeitung; Informatik |
| Lizenz (Deutsch): |  Es gilt das deutsche Urheberrecht: § 53 UrhG |
