Filtern
Erscheinungsjahr
Schlagworte
- Arbeitszufriedenheit (2)
- Bildverstehen (2)
- Führung (2)
- Lernen (2)
- Parteienkommunikation (2)
- Persönlichkeit (2)
- Rehabilitation (2)
- Sozialpsychologie (2)
- Stress (2)
- Wissensrepräsentation (2)
- mentale Repräsentation (2)
- Absolutismus (1)
- Adaptiver Test (1)
- Ambulante Psychotherapie (1)
- Animation (1)
- Anreiz (1)
- Arbeitsbelastungen (1)
- Aufmerksamkeit (1)
- Autoritarismus (1)
- Befragungsinstrument (1)
- Benutzerverhalten (1)
- Berichterstattung (1)
- Beruflicher Kontakt (1)
- Bewertungskriterien (1)
- Burn-out-Syndrom (1)
- Burnout (1)
- Cognitive functions (1)
- Commitment <Management> (1)
- Consumer behaviour (1)
- Delphi (1)
- Diagnosekriterien (1)
- Digitalisation (1)
- Digitalisierung (1)
- Dyadische Interaktion (1)
- EP Wahl (1)
- EU (1)
- Einstellung (1)
- Einstellungen gegenüber bestimmten Filmeigenschaften (1)
- Ekel (1)
- Elektrostimulation (1)
- Englisch (1)
- Erleben (1)
- Erwartung (1)
- Erzieher (1)
- Erzieherin (1)
- Euroskeptizismus (1)
- Evidence-based Psychotherapy (1)
- Expertise (1)
- Expertiseentwicklung (1)
- Extinktion (1)
- Eyetracking (1)
- Familie (1)
- Filmbewertung (1)
- Flugbegleiter (1)
- Folgenanreize (1)
- Food (1)
- Fremdeinschätzung (1)
- Fähigkeitsselbstkonzept (1)
- Führung durch Selbstführung (1)
- Führungskraft (1)
- Führungskräfteentwicklung, Selbstwirksamkeit, Situational Judgment Test (1)
- Gangart (1)
- Gedächtnis (1)
- Gegenstandsanreize (1)
- Gerechtigkeit (1)
- Geschlecht (1)
- Gesundheit (1)
- Gesundheitsbezogene Lebensqualität (1)
- Grundschule (1)
- Gruppentherapie (1)
- Hedonic (1)
- Hedonisch (1)
- Herzrate (1)
- Hochschulbindung (1)
- IAT (1)
- IPT (1)
- Identifikation (1)
- Implicit Association Test (1)
- Informationsverarbeitung (1)
- Inhaltsanalyse (1)
- Innerbetriebliche Kooperation (1)
- Intergruppenprozesse (1)
- Invarianzmessung (1)
- Justification (1)
- Kognitive Linguistik (1)
- Kognitive Verhaltenstherapie (1)
- Kollektivismus (1)
- Kommunikation (1)
- Kommunikative Kompetenz (1)
- Kompetenz (1)
- Kompetenzmessung (1)
- Konfirmatorische Faktorenanalyse (1)
- Konsistenz. Psychologie (1)
- Konsumentenverhalten (1)
- Kontiguität (1)
- Krisenberichterstattung (1)
- Kriterium (1)
- Kundendienst (1)
- Körperliche Aktivität (1)
- LMX (1)
- Laufen (1)
- Lebensmittel (1)
- Lehrerbildung (1)
- Lehrerprofessionalisierung (1)
- Leistungsmotivation (1)
- Medien (1)
- Medienpsychologie (1)
- Methode (1)
- Mitarbeiterzufriedenheit (1)
- Mixed Methods (1)
- Mixed methods (1)
- Movie evaluation criteria (1)
- Museums visitors (1)
- Museumsbesucher (1)
- NSSV (1)
- Nachrichtenwerttheorie (1)
- Narrativität (1)
- Nationalismus (1)
- Nutzererleben (1)
- OCB (1)
- Ohrgeräusch (1)
- Online grocery shopping (1)
- Online-Lebensmittelhandel (1)
- Online-Self-Assessment (1)
- Parkinsonismus (1)
- Parkinsonsyndrom (1)
- Personality (1)
- Positionierung (1)
- Pragmatic (1)
- Pragmatisch (1)
- Praxiswissen (1)
- Problemlösen (1)
- Process Quality (1)
- Product choice (1)
- Produktbewertung (1)
- Produktentscheidung (1)
- Produktwahl (1)
- Prosoziales Verhalten (1)
- Prozessqualität (1)
- Prädiktor (1)
- Präposition (1)
- Psychologie (1)
- Psychosomatische Störung (1)
- Pädagogik (1)
- Qualität (1)
- RCT (1)
- Rahmenmodell (1)
- Rechtfertigung (1)
- Rechtfertigung <Philosophie> (1)
- Recovery (1)
- Religiosität (1)
- Response-Shift (1)
- Ressourcen (1)
- Rezeptionsforschung (1)
- SOK-Modell (1)
- Schizophrenie (1)
- Schlaf (1)
- Schlaganfall (1)
- Schulleitung (1)
- Selbstbeobachtung (1)
- Selbstbeschädigung (1)
- Selbsteinschaetzung (1)
- Selbsteinschätzung (1)
- Selbstführung (1)
- Selbstführungskompetenz (1)
- Selbstmanagement (1)
- Selbstregulation (1)
- Selbstwert (1)
- Selbstwirksamkeit (1)
- Service (1)
- Service Oriented Architecture (1)
- Service-Qualität (1)
- Serviceorientierte Architektur (1)
- Sexuelle Orientierung (1)
- Situationales Interesse (1)
- Skalenkonstruktion (1)
- Skalenvalidierung (1)
- Social identity theory (1)
- Somatoforme Störungen (1)
- Soziale Identität (1)
- Soziale Wahrnehmung (1)
- Sprechweise (1)
- Stereotyp (1)
- Stereotype Content Model (1)
- Stimme (1)
- Stimmungsveränderung (1)
- Structural Validity (1)
- Strukturelle Validität (1)
- Studienanfänger (1)
- Studienleistung (1)
- Text-Bild-Integration (1)
- Textaufgaben (1)
- Textverstehen (1)
- Therapieerfolg (1)
- Transkranielle Elektrostimulation (1)
- Tätigkeitsanreize (1)
- Umweltpsychologie (1)
- Unterhaltung (1)
- Unternehmenserfolg (1)
- Untersuchung (1)
- User experience (1)
- Verbraucherverhalten (1)
- Visuelle Kommunikation (1)
- Vorsorge (1)
- Wahlen zum europäischen Parlament (EU-Wahlen) (1)
- Wirksamkeit (1)
- Wohlbefinden (1)
- absolutism (1)
- adaptiv (1)
- attitudes towards specific movie features (1)
- auditorischer Neglekt (1)
- authoritarianism (1)
- automatic behavioral cues (1)
- behavior change (1)
- burnout (1)
- cognitive linguistic approach (1)
- cognitive-behavioral therapy (1)
- collectivism (1)
- communication competency (1)
- competence-development (1)
- competence-measurement (1)
- confirmatory factor analysis (1)
- conflicting information (1)
- contiguity (1)
- cooperation (1)
- disgust sensitivity (1)
- english prepositions (1)
- environmental psychology (1)
- externe Repräsentationen (1)
- flight attendant (1)
- gait (1)
- gender (1)
- gesundheitsgerechtes Führen (1)
- giftedness (1)
- health-related quality of life (1)
- heart rate (1)
- implicit-explicit consistency (1)
- information processing (1)
- intergroup contact (1)
- konfligierende Information (1)
- leader-member exchange (1)
- measurement of invariance (1)
- mood change (1)
- multimediales Lernen (1)
- nationalism (1)
- nichtsuizidale Selbstverletzung (1)
- oncological rehabilitation (1)
- onkologische Rehabilitation (1)
- online-self-assessment (1)
- organizational behavior (1)
- physical activity (1)
- plastic consumption (1)
- practical knowledge (1)
- predictor (1)
- prevention (1)
- problemhaltige Textaufgaben (1)
- prosocial behavior (1)
- prosoziale Gruppennorm (1)
- punishment goals (1)
- rehabilitation (1)
- relative Prototypikalität (1)
- religiousness (1)
- resources (1)
- response-shift (1)
- running (1)
- scale construction (1)
- scale validation (1)
- school principal (1)
- selbstgenerierte Repräsentationen (1)
- self-efficacy (1)
- sexual orientation (1)
- situational interest (1)
- social perception (1)
- somatoform disorders (1)
- speech (1)
- standardized measure (1)
- stereotypes (1)
- stress (1)
- student misbehavior (1)
- teacher beliefs (1)
- teacher education (1)
- teacher motivation (1)
- teacher-education (1)
- teaching (1)
- theoretical framework (1)
- therapy outcome (1)
- unternehmerische Eignungsmerkmale (1)
- visuell-räumlicher Neglekt (1)
- voice (1)
- window of opportunity (1)
- workload (1)
Institut
- Fachbereich 8 (47) (entfernen)
Die vorliegende Arbeit wurde verfasst, um Einflüsse und Zusammenhänge von Mitarbeiterzufriedenheit auf Burnout zu erforschen. Zudem wurde der Frage nachgegangen, inwieweit organisationsbedingte Variablen beim Zusammenhang von Mitarbeiterzufriedenheit und Burnout bei Flugbegleitern eine Rolle spielen. Hierfür wurde die Airline-Branche, genau genommen das Kabinenpersonal als Repräsentant, verwendet und eine umfangreiche Arbeitsplatzanalyse durchgeführt.
Zur Erfassung der vielfältigen Dimensionen der Mitarbeiterzufriedenheit diente der Fragebogen zur Erfassung der Mitarbeiterzufriedenheit (FEMAZU), sowie für die Facetten von Burnout die Burnout-Screening-Skalen (BOSS) "Beruf" und "körperliche Beschwerden". Die organisationsbedingten Variablen wurden im Zuge einer Gruppendiskussion erhoben und zu entsprechenden Statements ausformuliert, um für den Fragebogen verwendet werden zu können. Dieser wurde im nach der Erstellung durch einen Pretest praktisch validiert. Die Online-Erhebung erfolgte anhand 420 Flugbegleitern im deutschsprachigen Raum.rnZu der quantitativen Erhebung wurde eine qualitative Methode angewandt, um detaillierter Informationen bezüglich der Komplexität in Entstehung und Verlauf der Krankheitsgeschichte von Burnout zu bekommen und Hinweise für die Einwirkung organisationsbedingter Variablen zu erhalten.
Entsprechend der repräsentativen Stichprobe in der vorliegenden Arbeit konnte ein starker Zusammenhang von Mitarbeiterzufriedenheit auf die verschiedenen Facetten von Burnout erwiesen sowie überwiegend signifikante Ergebnisse verzeichnet werden. Als wesentliche Einflussvariablen konnten individuelle Ziele, Arbeitsbedingungen, Aufgabenfeld, Empowerment, Commitment, Emotionsregulation und Work-Life-Balance identifiziert werden. Bedingt durch die ohnehin sehr speziellen Arbeitsbedingungen im Berufsleben der Flugbegleiter sollten die Airlines bei ihren Mitarbeitern auf eine ausgeglichene Work-Life-Balance achten. Die Ergebnisse zeigten hierfür deutliche Zusammenhänge mit Mitarbeiterzufriedenheit und Burnout. Um entsprechende ausfallsbedingten Kosten vorzubeugen, wurde in der vorliegenden Arbeit eine Handlungsempfehlung gegeben. Durch die hohe Flexibilitätsanforderung in der Tätigkeit des Kabinenpersonals sowie den zahlreichen physiologischen Einflüssen wie beispielsweise Lärm, Jetlag, Schichtdienst oder Zeitverschiebungen ist es für Unternehmen, die auf langfristige Mitarbeiter setzen besonders wichtig, an dieser Stelle häufigen und langen krankheitsbedingten Fehlzeiten vorzubeugen. Eine höhere Planstabilität, ein größerer Einfluss auf die Plangestaltung und ausreichend Ruhezeit würde beispielsweise der Vereinbarkeit von Beruf und Privat entgegen kommen.
Andere in der Literatur als bedeutend eruierten Variablen, wie bspw. die Arbeitsplatzsicherheit und der Zivilstand, zeigten keine oder nur eine sehr geringe Signifikanz. Abschließend wurden Faktoren, welche einen Einfluss auf das Ergebnis haben könnten, ausführlich erläutert und diskutiert sowie eine Empfehlung für die Praxis und zukünftige wissenschaftliche Untersuchungen abgeleitet. Insbesondere der Forschungsausblick zeigt, dass der Zusammenhang der Dimensionen Mitarbeiterzufriedenheit und Burnout, welche anhand der Stichprobe der Flugbegleiter in dieser Arbeit erhoben wurde, noch umfassende Erforschungen erfordert, um hier vor allem für die Wirtschaft Verbesserungen und entsprechende Kostenreduktion bewirken zu können. Sowohl für die Wirtschaft als auch die Wissenschaft wäre eine engere Zusammenarbeit wünschenswert und gewinnbringend.