Das Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit war die Untersuchung verschiedener Methoden zur Ermittlung und Verbesserung der User Experience eines Softwareproduktes einer mittelständigen Firma. Hierzu wurde zunächst ein geeignetes Designkonzept und dazu passende Methoden der Evaluation und des Testings ermittelt und dann auf das Produkt angewendet. Mit dem Leitgedanken des User-Centered-Designs wurden Methoden ausgewählt, welche die Nutzerinnen/Nutzer ins Zentrum der Untersuchung stellten. So konnte mit Hilfe der Nutzerinnen/Nutzer des Produktes herausgefunden werden, wie die User-Experience ausfällt und wie diese noch verbessert werden kann. In einer Fokusgruppe sind Prototypen für die Verbesserung und Weiterentwicklung der Software entstanden. Diese Bachelorarbeit ist sowohl für Sofwaredesignerinnen/-designer, als auch für Studentinnen/Studenten der Mensch-Maschine-Kommunikation interessant.